Konfliktsituationen gehören zum medizinischen Arbeitsalltag.
Entscheidend ist nicht, ob sie auftreten – sondern wie wir professionell damit umgehen. In diesem Workshop schauen wir auf typische Eskalationsdynamiken und erarbeiten konkrete Handlungsstrategien für eine professionelle Kommunikation und deeskalierende Gesprächsführung. Wie gehen wir damit um und (re-)agieren angemessen in der Situation?

Der Fokus liegt auf klarer, strukturierter Kommunikation, souveränem Auftreten und wirksamer Deeskalation. Dabei verbinden wir die drei zentralen Ebenen von personenbezogenen, baulich-technischen und organisatorischen Maßnahmen für ein umfassendes Konfliktmanagement sowie eine gelingende Gewaltprävention.