Umgang mit
schwierigen Situationen

Training für medizinische Fachangestellte

22.09. & 06.10.2021

jeweils von 14 bis 18 Uhr

nh Collection Berlin Mitte

Herzlich Willkommen

Wir freuen uns, Ihnen unser Trainingsangebot für MFA aus unserer Seeger Akademie vorzustellen:
„Umgang mit schwierigen Situationen für medizinische Fach­angestellte“ ist der Titel unserer Auftakt-Veranstaltung.

Das 2-Tages-Training richtet sich an niedergelassene Medi­zinerInnen und deren Praxismanagement bzw. medizinische Fachangestellte.
Unsere erfahrene Trainerin Ramona Mietzschke vermittelt Instrumente für eine klare Kommunikation und mehr Souveränität im Umgang mit Kollegen, Patienten oder Angehörigen. Profitieren Sie persönlich, aber auch Ihre medizinische Einrichtung von diesem Training. Eine ausgeglichene, offene Atmosphäre führt zu einem verbesserten Empfehlungsmanagement.

Bitte beachten: Maximal 15 Teilnehmer/innen

Seminar

Umgang mit schwierigen Situationen

Training für medizinische Fachangestellte

Daten:
22.09. & 06.10.2021

Zeit:
jeweils von 14 bis 18 Uhr

Teilnehmerzahl:
Max. 15 Personen

Weitere Seminartermine

Über weitere Seminartermine informieren wir Sie gern. Bitte senden Sie eine E-Mail an:

akademie@seeger-gesundheit.de

Was können wir in schwierigen Situationen tun, wie reagieren und damit umgehen? Dies werden zentrale Fragen an den zwei Nachmittagen in unserem Seminar sein.

Immer wieder stehen wir vor schwierigen Momenten am Arbeitsplatz, in der Kommunikation mit Patient*innen, Kolleg*innen oder Angehörigen. Wie können wir handeln, damit sich alle Beteiligten gehört und gesehen fühlen?

Wir ergründen, was wir dafür brauchen und wie wir wohlwollend und respektvoll kommunizieren können, ohne uns selbst dabei zu verlieren.
Wir lernen, klar und zugleich einfühlsam auf die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Person einzugehen sowie die eigenen Grenzen dabei zu wahren.

Unsere Themen
• Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
• Herausforderungen in schwierigen Situationen
• Sach- und Beziehungsebene
• Menschliche Bedürfnisse und Aggressionen
• Aktives Zuhören und Aktives Schweigen
• ICH statt DU Botschaften
• Nähe und Distanz/Einfühlungsvermögen
• Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
• Formulierungstipps – hilfreiche Worte
• Deeskalationsstrategien

Ihr Gewinn
• Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
• Leitfaden für schwierige Situationen
• Anwendbar auf alle Arbeits- und Lebensbereiche
• Selbst-(Reflexion) und Austausch
• Mehr Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
• Erweiterter Blickwinkel durch mehr Einfühlungsvermögen
• Stärkung der Resilienz

Alle Inhalte werden einzeln und/oder in der Gruppe reflektiert sowie an Beispielen durch Übung vertieft.

Die Seminarzeit besteht aus einem Drittel Informationen, einem Drittel Reflexion und einem Drittel Übung.

Referentin

Ramona Mietzschke

Ausbilderin (AdA), zertifizierte Trainerin,
Purpose-Coaching

Organisation

Veranstalter

Seeger Gesundheitshaus
GmbH & Co. KG

Döbelner Straße 1-5
12627 Berlin
Tel.: 030 338 538 500
Fax: 030 338 538 510

Veranstaltungsort

nh Collection Berlin Mitte
Friedrichstraße 96
10117 Berlin
Tel.: 030 22 38 51 32

www.nh-collection.com

Organisation & Anmeldung

Seeger Gesundheitshaus
GmbH & Co. KG

Döbelner Straße 1-5
12627 Berlin

Ihre Ansprechpartnerin:
Tanja Ranft
Tel.: 030 338 538 837

akademie@seeger-gesundheit.de

Teilnahmegebühr

22.09. & 06.10.2021

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